消費(fèi)者滿意度調(diào)查，我們從顧客感知、服務(wù)界面表現(xiàn)、企業(yè)內(nèi)部管理三個(gè)維度進(jìn)行的測(cè)量和評(píng)估，確定服務(wù)短板，并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出量化的、可操作性的改進(jìn)措施，從而穩(wěn)步提升消費(fèi)者滿意度。

服務(wù)行業(yè)：地產(chǎn)/物業(yè)管理、通訊IT行業(yè)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、快消品行業(yè)、醫(yī)藥保健品、汽車(chē)行業(yè)、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務(wù)業(yè)等

覆蓋省市：長(zhǎng)沙深圳 成都北京 安徽重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

消費(fèi)者研究方法：

1、定性分析技術(shù)：

焦點(diǎn)座談會(huì)、小組討論、深度訪談、專家意見(jiàn)法等；

2、定量分析技術(shù)：

入戶訪問(wèn)、攔截式訪問(wèn)、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、郵寄調(diào)查等；

3、市場(chǎng)分析技術(shù)：

需求與效能匹配矩陣、職業(yè)、收入與消費(fèi)成長(zhǎng)模型等。

消費(fèi)者研究?jī)?yōu)勢(shì)：

1、經(jīng)驗(yàn)豐富：

我們擁有專業(yè)的滿意度調(diào)查執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，清楚了解不同行業(yè)消費(fèi)者的需求，行業(yè)特征，選擇不同的研究手段，采用專業(yè)的研究模型，撰寫(xiě)研究報(bào)告，為消費(fèi)者提供專業(yè)的指導(dǎo)性建議。

2、流程完善：

無(wú)論是研究流程，還是執(zhí)行流程，我們都有成熟的質(zhì)量控制及管理體系來(lái)保證項(xiàng)目質(zhì)量。

3、工具齊備：

無(wú)論是研究理論，研究方法，研究模型，還是分析流程，數(shù)據(jù)處理、知識(shí)挖掘等各個(gè)環(huán)節(jié)，我們都有各種有效的工具。

4、專業(yè)團(tuán)隊(duì)：

狼群調(diào)研公司團(tuán)隊(duì)專業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富。涉及的專業(yè)有經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等眾多專業(yè)。

5、高附加值：

狼群調(diào)研公司采用扁平化結(jié)構(gòu)，把更多的利益讓利給客戶。

部分服務(wù)案例展示：

案例一：

委托消費(fèi)者：湖南XX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司

調(diào)研目的：牙科診所選址研究

調(diào)研對(duì)象：

（1）長(zhǎng)沙雨花區(qū)3個(gè)商圈

（2）長(zhǎng)沙天心區(qū)3個(gè)商圈

調(diào)研內(nèi)容：

（1）商圈初步選定與政策準(zhǔn)入性分析；

（2）了解目標(biāo)商圈周邊環(huán)境情況：包括所屬區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境、周邊社區(qū)環(huán)境、商鋪環(huán)境、交通環(huán)境及商圈1公里范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量和具體所在的位置；

（3）了解商圈地址可獲得性情況；

（4）最終對(duì)商圈進(jìn)行綜合評(píng)估，確定選址；

（1）（5） 增值服務(wù)：獲取商圈內(nèi)商業(yè)店鋪/寫(xiě)字樓的租金范圍

調(diào)研方法：文案研究+實(shí)地走訪

調(diào)研地點(diǎn)：長(zhǎng)沙雨花區(qū)、天心區(qū)

案例二：

委托消費(fèi)者：廣東***農(nóng)牧有限公司

調(diào)研目的：調(diào)研選址，包括周邊環(huán)境研究及消費(fèi)者研究

調(diào)研對(duì)象：項(xiàng)目周邊居民

（1）年齡在18周歲及以上

（2）必須家里經(jīng)常（每周至少2天及以上）自行做飯吃

（3）曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)家庭煮食材料

調(diào)研內(nèi)容：

（1）宏觀環(huán)境研究（包括政策、經(jīng)濟(jì)、人口、周邊社區(qū)、交通、商業(yè)等環(huán)境分析）

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量、分布、特色、產(chǎn)品、價(jià)格等）

（3）人流量監(jiān)測(cè)

（4）消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查

調(diào)研方法：文案研究+實(shí)地考察+消費(fèi)者攔截訪問(wèn)

調(diào)研地點(diǎn)：項(xiàng)目周邊蔚藍(lán)海岸、招商名仕花園、育德佳園、浪琴嶼、天海花