E04授權丟失：
這個問題我要好好說一下了，戶戶通的加密信息是每兩個月更新一次，所以當我們機頂盒超過兩個月沒開機觀看就會出現(xiàn)E04授權丟失，一般出現(xiàn)這個問題的人群大多數(shù)為在外務工人群，長期不在家，只有過年才回家。解決方法也很簡單，有幾種方法都可以解決它，個方法我們不用管它，機頂盒在有信號的情況下等待兩小時以上，一般可以自行恢復出圖像，第二就是打999頻道的的人工客服電話，電話為4000166666，選人工客服說明你的問題，客服會幫你下發(fā)重新授權指令，一般兩分鐘恢復收看。第三個方法是自己自主授權，就是關注微信公眾號：國家廣電總局衛(wèi)星直播中心，關注后進入公眾號右下角有菜單欄，點擊下菜單會展開，選擇重發(fā)授權就可以了。后面按照提示輸入智能卡號就行了。
機頂盒臺收不全或者只收一半臺：
有的人可能會遇到這個情況就是搜索節(jié)目不完整，可能搜索出來只有30多套或者20多個臺，這個一般原因是信號弱或者高頻頭有問題導致，信號弱的情況下可以用手去調(diào)信號，遙控器打F1按鈕檢測信號質(zhì)量，信號升還是臺收不全，這時候需要考慮換一個新的高頻頭了，大多數(shù)都可以解決，如果還是不行那就是機頂盒的極化電路有問題了，可以找維修師傅修理一下。
具體來看整個傳輸過程，首先是通過地面基站發(fā)射微波信號，這些信號會朝著位于地球同步軌道的通訊衛(wèi)星發(fā)送。地球同步軌道的衛(wèi)星能保持相對于地球固定的軌跡，始終處于地球同一個區(qū)域的上空，從而保障信號傳輸?shù)倪B續(xù)性。而每個衛(wèi)星通常覆蓋一個特定的區(qū)域（即 “波束覆蓋區(qū)”），其覆蓋范圍可能是一個國家、一個大洲，甚至是全球區(qū)域。
此外，要嚴格遵守相關法律法規(guī)和社會道德規(guī)范。在賬號登錄等涉及隱私方面，要做好保護措施，不要在公共場合使用密碼過于簡單的賬號登錄，防止個人信息泄露以及賬號被盜用等情況發(fā)生。同時，對于衛(wèi)星電視的使用要確保是在合法合規(guī)的范圍內(nèi)，不進行任何違反當?shù)卣呋蛘咔址赴鏅嗟刃袨?，比如對于一些加密的衛(wèi)星電視節(jié)目，只有擁有合法授權、具備相應解密條件的情況下才能正常收看，切不可通過非法手段去破解加密信號進行觀看。
