突破時間與空間限制，優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn) 對異地患者而言，代掛號服務(wù)解決了“路途遙遠(yuǎn)+號源緊張”的雙重困境。團(tuán)隊(duì)通過多渠道號源與智能預(yù)約系統(tǒng)，支持提前鎖定專家號，患者無需提前數(shù)日抵京蹲守。
傳統(tǒng)現(xiàn)場掛號需患者提前數(shù)小時到醫(yī)院排隊(duì)，尤其在三甲醫(yī)院或熱門科室，排隊(duì)時間可能貫穿全天，甚至需要凌晨蹲守。預(yù)約掛號通過線上分時段預(yù)約功能，讓患者提前鎖定就診時段，按預(yù)約時間到院即可直接就診，避免了無效等待。
《意見》要求，醫(yī)院要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)患者通過預(yù)約掛號就診，逐步提高預(yù)約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預(yù)約掛號的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預(yù)先了解預(yù)約患者的有關(guān)信息，對需要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢查和設(shè)備檢查的提前做出安排。對于需要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預(yù)約掛號復(fù)診。
按出診時間一定預(yù)約到專家號嗎?取到號的專家一定會按時出診嗎? 一般是可以的，但如果專家出診時間有調(diào)整，或者臨時停診而沒有在掛號系統(tǒng)及時更新，可能會出現(xiàn)預(yù)約提交后取號失敗的情況發(fā)生。 取到號情況下，專家基本會按時出診，也不排除專家臨時有事，不能按時出診，但這種情況很少出現(xiàn)。這時可以考慮換其它專家，或取消此次約號，具體情況要視醫(yī)院的實(shí)際情況而定。
