新疆神秘顧客公司、蘭州市場研究公司，正與專業(yè)力量攜手推動(dòng)中醫(yī)館服務(wù)提質(zhì)！全民健康意識(shí)覺醒的當(dāng)下，針灸醫(yī)館正從傳統(tǒng)診療場所向健康管理樞紐轉(zhuǎn)型（陜西中醫(yī)館神秘顧客）。依托 5000 + 專業(yè)暗訪團(tuán)隊(duì)與全國 95% 三四線城市覆蓋網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新研發(fā)中醫(yī)服務(wù) “五感檢測體系”，助力連鎖醫(yī)館實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、體驗(yàn)精細(xì)化、管理數(shù)據(jù)化。

“五感檢測體系” 以《中醫(yī)診所基本標(biāo)準(zhǔn)》為基，結(jié)合 2000 份消費(fèi)者調(diào)研，構(gòu)建全鏈路評估模型：空間感知維度含環(huán)境舒適度、文化浸潤度等 20 項(xiàng)指標(biāo)；專業(yè)感知維度覆蓋四診規(guī)范、操作等 18 項(xiàng)核心指標(biāo)；服務(wù)感知維度聚焦全流程響應(yīng)、溝通專業(yè)度等 12 項(xiàng)體驗(yàn)指標(biāo)；療效感知維度通過即時(shí)反饋、持續(xù)關(guān)懷等 9 項(xiàng)指標(biāo)追蹤效果；信任感知維度含文化認(rèn)同、情感連接等 7 項(xiàng)隱性指標(biāo)。

全域覆蓋能力破解下沉市場難題：依托 二線、95% 三線、85% 四線城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，華中、華南四線城市檢測無差異；72 小時(shí)可完成全國突擊檢測，還建立含艾灸時(shí)長等 12 項(xiàng)參數(shù)的南北地域服務(wù)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，為中醫(yī)館對標(biāo)提供支撐，助力中醫(yī)館提升服務(wù)品質(zhì)與口碑。