就醫(yī)陪診服務通過專業(yè)人員陪同患者就醫(yī),能夠有效解決患者尤其是特殊群體在就醫(yī)過程中面臨的多種問題,提升整體就醫(yī)體驗。 醫(yī)院流程復雜、科室分散,患者易產(chǎn)生迷茫和焦慮。陪診員通過提前規(guī)劃路線、熟悉流程,幫助患者快速適應環(huán)境。 情緒疏導:針對獨居老人、異地就醫(yī)者等群體,陪診員可提供情感陪伴,緩解孤獨感和緊張情緒。
《意見》要求,醫(yī)院要制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診,逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預約掛號的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預先了解預約患者的有關信息,對需要進行實驗室檢查和設備檢查的提前做出安排。對于需要復診的門診患者,接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。
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預約掛號通過線上或線下方式提前鎖定就診時段,為患者和醫(yī)療機構(gòu)帶來諸多便利。 節(jié)省排隊時間: 無需提前到院排隊掛號,按預約時間到院即可就診,減少現(xiàn)場等待。 可根據(jù)個人時間安排選擇就診時段(如上午/下午、工作日/周末)。 適用人群:上班族、學生、異地患者等。