首先我們循序漸進(jìn)由易到難先說(shuō)最簡(jiǎn)單的故障：
屏幕顯示T01信號(hào)中斷可能是以下原因造成：
1、遇到雨雪或大霧天氣，天氣好轉(zhuǎn)后即可恢復(fù)。
2、衛(wèi)星天線鍋面有積水、積雪。
3、春分、秋分前后受太陽(yáng)對(duì)衛(wèi)星的影響，中午有時(shí)會(huì)無(wú)法收看。
4、天線歪了或者天線前方有遮擋物。
5、天線至機(jī)頂盒的信號(hào)線損壞或接頭出現(xiàn)松動(dòng)。
解決方案：如果屏幕顯示T01信號(hào)中斷的話，說(shuō)明一個(gè)情況就是機(jī)頂盒和衛(wèi)星鍋沒(méi)有建立通訊，然后有以下幾種情況導(dǎo)致：
最常見(jiàn)的是衛(wèi)星鍋方向沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)衛(wèi)星，也就是沒(méi)有調(diào)好方位，接下來(lái)就是慢慢調(diào)校天線至機(jī)頂盒顯示綠燈，按遙控器F1選擇安裝與信號(hào)檢測(cè)，確認(rèn)即可顯示信號(hào)強(qiáng)度與質(zhì)量，一般信號(hào)質(zhì)量調(diào)在65-75位。
第二是外面配件損壞，如高頻頭和信號(hào)饋線，一般衛(wèi)星鍋在室外時(shí)間較長(zhǎng)，常年風(fēng)吹雨曬導(dǎo)致配件老化，常見(jiàn)的是高頻頭老化后，外面的塑料殼焚化，或者高頻頭后殼被曬化，到時(shí)以后下雨就會(huì)被雨水灌進(jìn)去導(dǎo)致短路或損壞高頻頭。然后就是饋線也是老化表現(xiàn)為外皮破裂，和高頻頭一樣，有時(shí)候因?yàn)槭歉哳l頭壞了灌水然后，水流流過(guò)饋線，時(shí)間一久里面生銹腐蝕就壞了。市場(chǎng)的那些便宜的信號(hào)線質(zhì)量都很差，基本上一年左右就需要換新線。
還有就是排除以上幾種情況。那就是機(jī)頂盒的問(wèn)題了，可以用排除法排除，就是你的機(jī)頂盒接上沒(méi)有信號(hào)，其他盒子就可以出圖像，說(shuō)明你的盒子信號(hào)接收電路有問(wèn)題，常見(jiàn)的有電源板的問(wèn)題，也就是10V1000UF電容鼓包導(dǎo)致CPU供電不足導(dǎo)致，還有就是信號(hào)螺口里面絲斷了也或者機(jī)頂盒由于高頻頭饋線的進(jìn)水自身也被水進(jìn)入，導(dǎo)致短路銹蝕從而導(dǎo)致接收電路損壞，這個(gè)自己看一下。
E02智能卡通訊失敗
戶戶通三代機(jī)頂盒出現(xiàn)E02智能卡通訊失敗，我想大多數(shù)人都遇到過(guò)，原因是什么呢？顧名思義三代戶戶通它是獨(dú)立插卡的，里面有一個(gè)卡座，讀卡芯片是8024，新機(jī)器一般不怎么容易出E02，大部分都是看了幾年的機(jī)器才會(huì)出，常見(jiàn)解決方法就是拔出智能卡，用橡皮或者紙巾擦一下智能卡黃色的金屬面，關(guān)機(jī)再插回卡在開(kāi)機(jī)就正常了，大部分機(jī)器都可以用這種方法解決，原因就是時(shí)間久了造成智能卡與卡座接觸不良，或者氧化物過(guò)多，無(wú)法讀取信息，還有就是一部分人機(jī)頂盒摔了下也導(dǎo)致這樣的問(wèn)題，解決方法和上面一樣，它是把卡震送得，同樣用手把卡摁到底就行了。下面介紹頑固的E02智能卡通訊失敗，就是上面方法不起作用的情況下，這一般是讀卡座的問(wèn)題和讀卡芯片的問(wèn)題，當(dāng)然智能卡沒(méi)有被水洗折斷的情況，換讀卡座和芯片基本是可以搞定的。
E04授權(quán)丟失
這個(gè)問(wèn)題我要好好說(shuō)一下了，戶戶通的加密信息是每?jī)蓚€(gè)月更新一次，所以當(dāng)我們機(jī)頂盒超過(guò)兩個(gè)月沒(méi)開(kāi)機(jī)觀看就會(huì)出現(xiàn)E04授權(quán)丟失，一般出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的人群大多數(shù)為在外務(wù)工人群，長(zhǎng)期不在家，只有過(guò)年才回家。解決方法也很簡(jiǎn)單，有幾種方法都可以解決它，個(gè)方法我們不用管它，機(jī)頂盒在有信號(hào)的情況下等待兩小時(shí)以上，一般可以自行恢復(fù)出圖像，第二就是打999頻道的的人工客服電話，電話為4000166666，選人工客服說(shuō)明你的問(wèn)題，客服會(huì)幫你下發(fā)重新授權(quán)指令，一般兩分鐘恢復(fù)收看。第三個(gè)方法是自己自主授權(quán)，就是關(guān)注微信公眾號(hào)：國(guó)家廣電總局衛(wèi)星直播中心，關(guān)注后進(jìn)入公眾號(hào)右下角有菜單欄，點(diǎn)擊下菜單會(huì)展開(kāi)，選擇重發(fā)授權(quán)就可以了。后面按照提示輸入智能卡號(hào)就行了。
然后戶戶通E06和E09都是很老的故障了，現(xiàn)在的機(jī)器的都不會(huì)出現(xiàn)了，我們就不討論這個(gè)沒(méi)有質(zhì)量的話題了，直接說(shuō)E11智能異常和E14機(jī)卡不匹配吧
E11智能卡異常也不是常見(jiàn)，我遇到過(guò)好幾臺(tái)天地星機(jī)頂盒出現(xiàn)E11的故障，通過(guò)換卡確定卡肯定是好的，問(wèn)題可能在數(shù)據(jù)塊內(nèi)的程序問(wèn)題，通過(guò)清零數(shù)據(jù)塊24C128即可。具體的操作方法是手拿遙控器按“系統(tǒng)設(shè)置→密碼1597→基站信息→F1.F3.F2.F4，”操作以后會(huì)彈出清除e2對(duì)話框，按確定，恢復(fù)后自動(dòng)搜索一下臺(tái)，如果再出現(xiàn)E11，手動(dòng)關(guān)機(jī)，然后再開(kāi)機(jī)即可。有的機(jī)子再重復(fù)清零關(guān)機(jī)即可，此方法也可適用在其它品牌使用上海高清芯片的戶戶通上。注意，此方法不能套用在國(guó)芯方案的板子，會(huì)提示密碼錯(cuò)誤。
E14智能卡不匹配 ：戶戶通提示E14是智能卡與機(jī)頂盒不匹配，由于戶戶通是一機(jī)一卡綁定的，智能卡不能隨意更換，與機(jī)頂盒開(kāi)戶信息不匹配的智能卡就會(huì)出現(xiàn)E14，解決方法就是插回原機(jī)卡，以前廣電沒(méi)啟動(dòng)校驗(yàn)NDS加密的時(shí)候，很多機(jī)器被黑產(chǎn)業(yè)鏈搞得亂七八糟，機(jī)卡亂換，后來(lái)衛(wèi)星中心啟動(dòng)了NDS加密，不是原機(jī)卡匹配的機(jī)器都會(huì)出現(xiàn)E14智能卡與機(jī)頂盒不匹配的提示。
下面說(shuō)說(shuō)機(jī)頂盒可能出現(xiàn)的硬件故障情況：
機(jī)頂盒亮紅燈分析
出現(xiàn)亮紅燈的現(xiàn)象一般都是電源板的問(wèn)題多，最常見(jiàn)的是10V1000uf電容失容導(dǎo)致，導(dǎo)致CPU啟動(dòng)電壓不足，時(shí)間稍微有兩年的機(jī)頂盒打開(kāi)蓋子就可以看到那個(gè)電容鼓包，只需要換新的就可以了，很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，還有一個(gè)難搞的情況就是主芯片虛焊導(dǎo)致，前好幾年前的機(jī)頂盒廠家都會(huì)在主芯片上打膠，到了夏天溫度非常高，膠水膨脹導(dǎo)致主芯片虛焊或損壞，這種情況一般重新值錫是可以解決的。
機(jī)頂盒臺(tái)收不全或者只收一半臺(tái)
有的人可能會(huì)遇到這個(gè)情況就是搜索節(jié)目不完整，可能搜索出來(lái)只有30多套或者20多個(gè)臺(tái)，這個(gè)一般原因是信號(hào)弱或者高頻頭有問(wèn)題導(dǎo)致，信號(hào)弱的情況下可以用手去調(diào)信號(hào)，遙控器打F1按鈕檢測(cè)信號(hào)質(zhì)量，信號(hào)升還是臺(tái)收不全，這時(shí)候需要考慮換一個(gè)新的高頻頭了，大多數(shù)都可以解決，如果還是不行那就是機(jī)頂盒的極化電路有問(wèn)題了，可以找維修師傅修理一下。
機(jī)頂盒看十分鐘后出位置信息改變
現(xiàn)在的戶戶通機(jī)頂盒都具備位置鎖定功能，一旦擅自搬家或者移動(dòng)范圍過(guò)大都有可能會(huì)出現(xiàn)位置信息改變的情況，這個(gè)位置改變并不是小鍋位置改變，是機(jī)頂盒不在初始安裝地址了，機(jī)頂盒后面有個(gè)GPRS天線，初始安裝的話機(jī)頂盒會(huì)通過(guò)天線掃描移動(dòng)基站并把基站數(shù)據(jù)上傳至衛(wèi)星直播中心，然后直播中心把數(shù)據(jù)打包指令寫(xiě)入智能卡，從此機(jī)頂盒在原地址觀看會(huì)正常，離開(kāi)了就會(huì)位置改變，這是廣電為了自己的孩子有線電視活的好點(diǎn)所設(shè)計(jì)的反人類法子，但是也不是沒(méi)辦法了?？梢酝ㄟ^(guò)你的上家在直播系統(tǒng)幫助你進(jìn)行移機(jī)，然后重新用手機(jī)卡定位，城區(qū)安裝不了哦，城區(qū)不給授權(quán)。城鄉(xiāng)結(jié)合處和農(nóng)村不用怕。城區(qū)的可以通過(guò)硬件手段修改成全國(guó)通用即可，就是民間采用的加小板方法和刷機(jī)方法，用小板模塊替代定位模塊解決位置信息改變，這個(gè)具體我會(huì)在后期專門(mén)出一篇文章講解。
機(jī)頂盒模塊異常篇
模塊異常1：出現(xiàn)模塊異常1說(shuō)明定位模塊損壞或者模塊和主控通訊失敗，檢查模塊供電有沒(méi)有問(wèn)題，如果模塊損壞可以M4小板代替使用。
模塊異常2： 戶戶通機(jī)頂盒播放的電視畫(huà)面出現(xiàn)“位置鎖定模塊異常2”，用戶自己無(wú)法維修，需要返給廠家或?qū)I(yè)維修人員。
具體維修方法如下：
1、如果是新機(jī)器，可以使用模塊維修卡（白卡）維修，也可以通過(guò)更換新的E2PROM維修，過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)“模塊準(zhǔn)備成功”的提示，遙控器按確認(rèn)，等待彈出基站信息的黃色OSD框框或者彈出安裝界面，基本確認(rèn)埋種子成功。
2、如果是客戶的返修機(jī)器，有幾種可能：
（1）、正常的定位機(jī)器（不需要更換設(shè)備出來(lái)）：
a.可以用模塊維修卡維修下，等待“模塊準(zhǔn)備成功”即可
b.也可以換個(gè)新的E2PROM，記住要重新開(kāi)機(jī)下。注意：埋種子一定要用空白卡或者測(cè)試卡，狀態(tài)是“已開(kāi)卡”的正式卡是不會(huì)觸發(fā)埋種子的過(guò)程的。
（2）、非定位機(jī)器，如果沒(méi)有E09的提示，那么維修流程按照1的流程處理即可。
（3）、非定位機(jī)器，如果有E09機(jī)器提示，軟件版本和模塊版本都是老的，按照E09的維修文檔針對(duì)性處理。
（4）、非定位機(jī)器，如果有E09機(jī)器提示，軟件版本和模塊版本都是新的，說(shuō)明出現(xiàn)E09之后，客戶自己更新過(guò)flash的程序，機(jī)頂盒程序會(huì)去強(qiáng)制升級(jí)模塊，但是因?yàn)槭欠嵌ㄎ粰C(jī)器，那么模塊會(huì)屏蔽升級(jí)，模塊的版本會(huì)被升級(jí)成的，但是模塊程序還會(huì)是老的，就會(huì)出現(xiàn)模塊異常2，這個(gè)是新老NDS庫(kù)版本引起的問(wèn)題，建議跟廠家溝通，返廠維修，個(gè)人無(wú)法維修。
以上所說(shuō)的維修位置鎖定模塊異常2的方法，需懂電路的專業(yè)人士操作。
模塊異常3：一臺(tái)戶戶通機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)后電視機(jī)上顯示“位置鎖定模塊異常3”，因?yàn)閼魬敉C(jī)頂盒與智能卡是一對(duì)一綁定的，實(shí)際插入機(jī)頂盒的智能卡卡號(hào)如果與用戶管理系統(tǒng)里記錄的機(jī)器所綁定智能卡卡號(hào)不符，就會(huì)出現(xiàn)“位置鎖定模塊異常3”。什么情況會(huì)出現(xiàn)呢？一種是用戶或賣家錯(cuò)把別的機(jī)頂盒的智能卡插入了該機(jī)頂盒造成；另一種情況是卡沒(méi)動(dòng)，工號(hào)持有人在戶戶通用戶管理系統(tǒng)操作了替換智能卡，造成機(jī)頂盒與現(xiàn)有智能卡不符，出現(xiàn)“位置鎖定模塊異常3”。
模塊異常4：本故障的原因可以用以下幾個(gè)方面去排查解決：
1、模塊升級(jí)失敗引起，只要不是模塊掛了，可以開(kāi)機(jī)之后，機(jī)頂盒會(huì)強(qiáng)制去升級(jí)模塊，中間過(guò)程不要斷電，等待升級(jí)完成即可。
2、模塊掛了或者模塊本身異常導(dǎo)致，這個(gè)是有返廠維修了。
3、復(fù)位電路異常也會(huì)引起升級(jí)過(guò)程的模塊異常。
4、可以檢查相關(guān)的電路。
5、無(wú)法搜索到基站信息，請(qǐng)與安裝維修人員或客服中心聯(lián)系
