E04授權(quán)丟失：
這個(gè)問題我要好好說一下了，戶戶通的加密信息是每兩個(gè)月更新一次，所以當(dāng)我們機(jī)頂盒超過兩個(gè)月沒開機(jī)觀看就會出現(xiàn)E04授權(quán)丟失，一般出現(xiàn)這個(gè)問題的人群大多數(shù)為在外務(wù)工人群，長期不在家，只有過年才回家。解決方法也很簡單，有幾種方法都可以解決它，個(gè)方法我們不用管它，機(jī)頂盒在有信號的情況下等待兩小時(shí)以上，一般可以自行恢復(fù)出圖像，第二就是打999頻道的的人工客服電話，電話為4000166666，選人工客服說明你的問題，客服會幫你下發(fā)重新授權(quán)指令，一般兩分鐘恢復(fù)收看。第三個(gè)方法是自己自主授權(quán)，就是關(guān)注微信公眾號：國家廣電總局衛(wèi)星直播中心，關(guān)注后進(jìn)入公眾號右下角有菜單欄，點(diǎn)擊下菜單會展開，選擇重發(fā)授權(quán)就可以了。后面按照提示輸入智能卡號就行了。
E14智能卡不匹配 ：戶戶通提示E14是智能卡與機(jī)頂盒不匹配，由于戶戶通是一機(jī)一卡綁定的，智能卡不能隨意更換，與機(jī)頂盒開戶信息不匹配的智能卡就會出現(xiàn)E14，解決方法就是插回原機(jī)卡，以前廣電沒啟動校驗(yàn)NDS加密的時(shí)候，很多機(jī)器被黑產(chǎn)業(yè)鏈搞得亂七八糟，機(jī)卡亂換，后來衛(wèi)星中心啟動了NDS加密，不是原機(jī)卡匹配的機(jī)器都會出現(xiàn)E14智能卡與機(jī)頂盒不匹配的提示。
后，用戶端會使用定向天線接收從衛(wèi)星返回的信號，隨后通過解碼器對接收的信號進(jìn)行解碼，將解碼后的信號輸出到電視終端，這樣我們就能正常收看到電視節(jié)目了。例如在日常生活中，我們常見的 “衛(wèi)星鍋” 就是一種拋物面天線，它能夠把來自衛(wèi)星的信號集中反射到饋源組件（LNB，低噪聲放大器），LNB 會對信號進(jìn)行放大并傳送到室內(nèi)接收機(jī)，接收機(jī)再配合解碼卡完成后的解碼工作，鑒于衛(wèi)星電視傳輸?shù)男盘柾ǔＪ墙?jīng)過加密的，所以只有擁有合法解碼卡的用戶才可以觀看到節(jié)目內(nèi)容。
二是要避免強(qiáng)干擾，周圍環(huán)境中的其他電子設(shè)備（如手機(jī)、微波爐等）都可能產(chǎn)生電磁波對衛(wèi)星電視信號造成干擾，應(yīng)盡量將天線遠(yuǎn)離這些干擾源，或者可以嘗試使用屏蔽罩來減少干擾。同時(shí)，在有多個(gè)頻道的情況下，如果發(fā)現(xiàn)存在干擾導(dǎo)致觀看效果不佳，可以嘗試調(diào)整頻道或者更換天線角度來改善。
